AstroPay on verkkomaksupalvelu, jota nettikasinot käyttävät talletuksiin ja joissain tapauksissa myös kotiutuksiin. Suomessa se näkyy useimmin vaihtoehtona korttimaksulle ja pankkisiirrolle, ja maksut tehdään eur-valuutassa. Käytännössä pelaaja siirtyy kassalla AstroPayn maksusivulle ja vahvistaa maksun, minkä jälkeen talletus kirjautuu kasinotilille.
AstroPayn etu nettikasinokäytössä on selkeä maksuprosessi: kasino saa vahvistuksen maksusta ilman, että korttitietoja annetaan suoraan kasinolle. Tämä rajaa korttidatan käsittelyä kasinon päässä, mutta ei poista tarvetta normaaleille tunnistuksille ja maksutapahtumien tarkistuksille. Osa kasinoista rajoittaa AstroPayn käyttöä bonuksissa tai nostojen maksutapana, joten maksutavan saatavuus riippuu aina kasinon kassasta.
Suomessa käyttöä ohjaavat samat käytännöt kuin muita maksutapoja: henkilöllisyyden varmistus ennen kotiutusta ja maksutavan omistajuuden tarkistus, jos kasino pyytää lisädokumentteja. AstroPay-tallete näkyy tyypillisesti kasinon maksuhistoriassa omana rivinään, ja mahdolliset kulut määräytyvät kasinon ja AstroPayn ehtojen mukaan, eivät “automaattisesti” maksutavasta. Tämän arvion fokus on siinä, miten AstroPay toimii talletuksissa, millaiset rajoitukset ovat yleisiä ja mitä se tarkoittaa kotiutusten kannalta suomalaiselle pelaajalle.
AstroPayn kautta tehtyihin kasinomaksuihin ei liity pankkikorttien chardžbek-menettelyä samalla tavalla kuin visa- tai mastercard-ostoihin, koska maksu toteutuu tyypillisesti ennakkoon ladatulla saldolla. Kun pelaaja kiistää veloituksen, ratkaisu etenee käytännössä kahdessa kanavassa: kasino tarkistaa pelitilin tapahtumat ja AstroPay tarkistaa oman maksutapahtuman tiedot (aikaleima, summa, valuutta, maksun tunniste). Jos kiista koskee esimerkiksi kaksinkertaista veloitusta tai väärää summaa, ratkaisu perustuu maksun tunnisteeseen ja siihen, näkyykö kasinon järjestelmässä vastaava hyvitys tai peruutus.
Dispute-prosessi etenee nopeimmin, kun pelaaja kokoaa yhden yhtenäisen paketin: kasinon tapahtumahistoria, AstroPayn maksukuitti, mahdolliset vahvistusviestit sekä tilin perustiedot (nimi ja sähköposti) samoina molemmissa palveluissa. AstroPayn asiakastuki ohjaa tyypillisesti ensin keräämään tositteet ja tarkistaa, onko maksutapahtuma lopullinen vai odottaako se vahvistusta; kasinon tuki puolestaan tarkistaa, onko talletus kirjautunut pelitilille ja onko nostopyyntö tai hyvitys estynyt tilin tarkistuksen takia. Kun kyse on selkeästä teknisestä virheestä (esimerkiksi maksu näkyy AstroPayssa, mutta talletus puuttuu kasinolta), lopputulos on käytännössä joko talletuksen manuaalinen kirjaus tai palautus samaan AstroPay-tiliin, jos kasino ei pysty kirjaamaan tapahtumaa oikein.
Talletus astropaylla meni läpi noin 10 sekunnissa. Laitoin 50 eur ja saldoon tuli 50 eur, eli kasino ei ottanut talletusmaksua. Kotiutuspyyntö 200 eur hyväksyttiin seuraavana aamuna, mutta astropay veloitti 2,5 eur siirtomaksun.
Astropay oli nopea talletuksissa: 20 eur näkyi heti. Kotiutuksessa tuli raja vastaan, koska kasino salli astropaylle enintään 1 000 eur per pyyntö, joten jouduin tekemään kaksi pyyntöä (1 000 eur + 450 eur). Käsittely kesti 19 tuntia ja toisesta kotiutuksesta meni 1 % maksu (4,50 eur).
Käytin astropayta, kun en halunnut syöttää korttitietoja. Talletus 100 eur meni läpi heti eikä tullut lisäkuluja. Kotiutin 320 eur ja rahat näkyivät astropay-tilillä 6 tunnissa; maksoin 1,9 % kulun eli 6,08 eur, mikä oli selvästi kalliimpi kuin tilisiirto.